Condiciones generales de venta

Las compras realizadas en cunascolecho.espaciolactancia.com están sujetas a las condiciones generales expuestas a continuación. Al marcar la casilla de aceptación en el proceso de pago, el cliente declara haberlas leído y las acepta. La tienda es operada por Relab Studio, S.C.C.L. (CIF F65758856), con nombre comercial Espacio Lactancia — ver aviso legal.

1. Precios y pago

Los precios mostrados incluyen el IVA. El precio a pagar es el vigente en el momento de confirmar el pedido. El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe; no almacenamos datos de tarjeta. El contrato de compraventa se formaliza en el momento del envío del pedido por parte de Relab Studio S.C.C.L.

2. Fabricación y plazos de entrega

Las cunas colecho babybay se fabrican bajo pedido en Alemania: el plazo orientativo de entrega es de 1 a 3 semanas desde el pago. Los accesorios en stock se entregan en 2-5 días laborables. Si algún artículo no estuviera disponible, te contactaremos. Realizamos envíos a España peninsular y Portugal; para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros países de la UE, escríbenos antes a info@espaciolactancia.com para calcular los portes.

Gastos de envío: gratis en pedidos que incluyan una cuna o cuyo subtotal sea igual o superior a 60 €; en el resto, 5,95 € (España peninsular).

3. Recepción de la mercancía

Si el paquete presenta signos de haber sido golpeado o manipulado, indícalo en el albarán del transportista y revisa la mercancía en su presencia. Asumimos los riesgos del transporte: si el pedido llega dañado, ejerce tu derecho de devolución. Las incidencias deben comunicarse en las 24 horas siguientes a la recepción.

4. Derecho de desistimiento y devoluciones

Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificación. El producto debe devolverse en perfectas condiciones y con su embalaje original; las cunas colecho solo se admiten con el precinto y embalaje intactos (por higiene y seguridad del producto). Los costes y riesgos del envío de devolución corren a cargo del cliente.

Dirección de devoluciones: Relab Studio S.C.C.L., Carrer Barcelona 78, 08440 Cardedeu (Barcelona), España. Una vez recibida y comprobada la devolución, reembolsaremos el importe de los artículos en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

5. Garantía

Todos los productos disponen de la garantía legal de conformidad de 3 años. Las cunas babybay incluyen además 10 años de garantía del fabricante sobre la estructura de madera.

6. Vales regalo

Los vales regalo se compran en /regalo por el importe que elijas (20–2000 €) y se abonan en el momento. El código se envía al comprador por email (y, si lo programa, al destinatario en la fecha elegida desde su cuenta).

El vale se canjea introduciendo el código en el proceso de pago.
Admite canje parcial: si el pedido es menor que el saldo, el resto queda disponible para futuras compras; si es mayor, se paga la diferencia.
Los vales no son reembolsables en efectivo ni canjeables por dinero.
Caducan a los 5 años de su compra (art. 1964 CC).
Si un pedido pagado con vale se devuelve, el importe se reintegra al vale.

7. Programa de recomendación

Cada cliente dispone de un código de recomendación personal en su cuenta. Condiciones del programa:

Quien compra usando un código válido obtiene 10 € de descuento en pedidos con subtotal igual o superior a 100 €.
La persona que recomendó recibe un vale regalo de 10 €, que se hace efectivo a los 45 días naturales de la compra y se envía por email.
Si el pedido se devuelve, cancela o reembolsa (total o parcialmente) antes de esos 45 días, la recompensa no se concede.
No es acumulable con el propio código (no cabe la autorrecomendación) y se admite un único código por pedido.
El vale de recompensa se rige por las condiciones de los vales regalo (punto 6). Nos reservamos el derecho de suspender el programa o anular recompensas en caso de fraude o abuso.

8. Cuenta de cliente

La cuenta se crea automáticamente con la primera compra y se accede sin contraseña, mediante un enlace de un solo uso enviado a tu email. Desde ella puedes consultar pedidos, gestionar direcciones, programar el envío de tus vales regalo y obtener tu código de recomendación.

9. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la ley española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de la empresa, sin perjuicio de los derechos que como consumidor te correspondan. Puedes acudir también a la plataforma europea de resolución de litigios (ec.europa.eu/consumers/odr).

Última actualización: julio de 2026 · Aviso legal · Política de privacidad